このサイトを訪問してくれたあなたは、品質管理、品質保証に関するお仕事をされている可能性が高いと思います。従って今さら品質管理と品質保証の違いなど、まさに釈迦に説法でしょう。

では、転職サイトにおける品質管理と品質保証の扱いには差があるでしょうか?

あなたはご存知ですか?

 

品質管理と品質保証の違い

ネット上で、「品質管理と品質保証の違い」を検索してみて下さい。それはもう、驚くほど多くのサイトがヒットします。ここで私が説明するよりずっと分かりやすく、正確に専門家が解説しています。

従って、ここでは言葉の定義はサラリと流し、転職サイトの求人情報における品質管理と品質保証の違いについて重点的に説明しようと思います。

 

品質管理とは?

JISの定義によると、

『品質管理とは、買手の要求に合った品質の品物または サービスを経済的に作り出すための手段の体系』

と書かれています。

分かりやすく言えば商品やサービスを作り出す、製造する工程、過程が対象です。

 

一般に「QCの7つ道具」などと言われますが、製造現場、サービス提供現場の統計的データを分析、駆使して現状確認や改善活動を行います。

日本ではほとんどの製造部門やサービス提供部門でQC活動が行われていると思います。

 

QC大会
OC大会も開かれます

 

品質保証とは?

次に品質保証ですが、JISによる定義では、

『品質保証とは消費者の要求する品質が十分に満されることを保証するために、生産者が行なう体系的活動』

と書かれています。

 

お客様に提供される商品やサービスが「決められた品質」であるかどうかを確かめ、不備があれば是正処置を指示する仕事です。

品質保証は製造部門だけでなく営業、開発、間接部門までを取り込んだ全社的な活動です。またカスタマークレームなどが発生した場合の品質窓口となります。

 

私が勤務していた半導体工場には「品質保証部」と言う組織がありました。しかし、何度か組織変更する中で、「品質管理部」になったこともありました。

今思うに両者をしっかり使い分けしていたとは思えません。ごっちゃになっていた感があります。

中小企業の実態としては品質保証も品質管理も同じ部署で明確な線引きなしに取り組みが行われていると思います。

 

転職サイトにおける品質管理と品質保証の違い

さて、次は転職サイトにおける品質管理と品質保証の違いを見てみましょう。ここでは大手転職サイトDODAとマイナビエージェントを例に取り上げます。

下図1、2のように、DODAにもマイナビエージェントにも求人検索機能としては品質管理と品質保証は個別に分かれており、それぞれの職種で検索可能となっています。

 

■DODA(デューダ)における品質管理と品質保証(図1)

DODA品質管理
DODA品質管理・品質保証検索

 

■マイナビエージェントにおける品質管理と品質保証(図2)

マイナビ品質管理
マイナビ品質管理・品質保証検索

このように品質管理と品質保証は別々に求人検索が可能です。

しかし、実際に別々に検索したその結果を見てみると、意外な(いや、予想通りと言うべきか)結果となりました。

 

『品質管理で検索しても、品質保証で検索しても、同じ求人が出てくる。しかも、その求人では品質管理と品質保証を区別していない。』

こんな結果でした。

 

つまり、それぞれの検索で出てきた求人の「仕事内容」を確認してみると、

●仕事内容 品質管理/品質保証

と書かれた求人がほとんどです。

つまり、検索項目としては品質管理と品質保証は分かれていますが、求人の実態は同じです。分かれていません。

 

これは求人を出す企業の立場に立って考えてみれば当然とも言えます。

品質管理の人材を募集するときに、仕事内容に品質保証も入れておけば、品質保証の実務経験者が応募してくれるかも知れません。そうなるとより採用の選択肢が広がります。

品質保証の人材募集に品質管理を入れるのも同様の理由です。

 

もっとも、求人を出している企業がそもそも品質管理と品質保証の両方を担当出来る人材を募集している、と言う事情もあるでしょう。

私が勤務していた半導体工場もそんな企業の一例でした。品質担当部門は、製造工程の品質管理から対外的な品質保証の窓口まで全て担当していました。

こうした企業の求人募集には、仕事内容として「品質管理/品質保証」と言う表記になります。区別がありません。

 

■検査と監査の扱いに多少の差があり

品質管理、品質保証の求人情報を見ていると、両方の求人で頻繁に出てくる仕事が「検査」です。そして検査ほどの頻度はないものの、たまに出てくるのが「監査」です。

特に、品質管理の求人に「検査」が、品質保証の求人に「監査」の仕事がよく出てきます。大きな違いと言うほどの差でもありませんが、多少なりともそんな傾向があります。

 

工程検査
工程検査も品質管理の一部です

 

品質管理・品質保証の求人の実例

ではここで、DODAとマイナビエージェントに掲載されている品質管理と品質保証の求人の実例をほんの一部ですが紹介しましょう。

ここでは仕事内容のみ紹介します。これを見れば求人のイメージが具体的にお分かり頂けると思います。

 

品質管理の求人実例紹介

ではまず、品質管理の求人から実例を紹介します。

■DODAの品質管理求人

・試作品の品質基準判定、品質管理、評価などの業務。
・電力会社やJR向けの保護制御盤などの電気試験業務。
・完成車または自動車部品の品質検査・保証業務。
・放射線量測定機器の校正業務ならびに品質管理業務。
・半導体製造ラインの品質の維持管理業務。
・金属加工や溶接、塗装といった製造工程の品質管理業務。

 

■マイナビエージェントの品質管理求人

・同社製品の故障解析業務、レポーティング、顧客対応等。
・製品、試作品に関する品質検査及び検査機器の保守管理。
・半導体前処理装置の品質管理。
・プラスチック建材・家具部材の品質管理、製品の検査業務。
・製造・加工、そして出荷まで一貫した品質管理業務。
・被監査拠点に赴き、品質監査を実施する。

 

品質保証の求人実例紹介

次に品質保証の求人から実例を紹介します。

 

■DODAの品質保証求人

・自動車、家電、精密機器などの試験/テスト/品質管理業務。
・検査結果に基づく原因探究やクレーム是正、措置を担当。
・航空機事業部もしくは工業製品事業部における品質保証業務。
・国内・海外の製造工場で発生した不具合品の解析、原因の特定。
・品質保証計画立案、工程検証、製品評価、品質監査の実施。
・同社および国内外関連会社の、開発、生産、市場不具合処置の業務監査。

 

■マイナビエージェントの品質保証求人

・潜在的な不良リスク対策・クレーム対応など。
・業務用空調機器の品質保証、品質管理の業務全般。
・測定器(3次元測定器等)を使用した購入部品の受入検査。
・ISO9001業務システムの維持。
・めっき製品の検査、測定装置の保守・点検などの検査・品質保証業務全般。
・性能評価、測定業務、測定プログラムの作成。

 

これらの求人実例をご覧頂いてお分かりのように、品質管理の求人と品質保証の求人と、ほぼ同じような内容であり大差ありません。

ここで紹介した求人のほぼ全てが、仕事内容の見出しは「品質管理/品質保証」となっています。それはここで紹介しなかった多くの求人も同様です。

 

まとめ

品質管理と品質保証。この両者にははっきりとした違いがあります。

冒頭でも説明したように、JISの定義によれば、

『品質管理とは、買手の要求に合った品質の品物または サービスを経済的に作り出すための手段の体系』

『品質保証とは消費者の要求する品質が十分に満されることを保証するために、生産者が行なう体系的活動』

と言うことになります。

 

すなわち、品質管理が製造工程を対象しているのに対し、品質保証は「体系的活動」であって製造以外の企画や開発、営業部門なども対象とします。

 

しかし、求人・転職サイトにおける品質管理と品質保証の求人情報はほぼ同じであり差はありません。

あなたが品質管理の仕事を見つけたい、品質保証の仕事を見つけたいと思うなら、「品質管理/品質保証」両方で求人検索して下さい。